Все четко. Отлажена работа на всех этапах: согласование деталей заказа и времени доставки, потом сама доставка в ожидаемое время вежливым и доброжелательным представителем магазина. Только положительные впечатления и радость от покупки.
Ответ продавца
Здравствуйте, благодарим за отзыв. Ждём Вас за покупками в магазинах сети "ЭЛЕКТРОСИЛА" вновь.
Заказывал СВЧ печь с самовывозом из ТЦ Червенский. Всё прошло отлично, но так уж совпало, что в то время очень болела нога. Тащить тяжёлую коробку было очень неудобно. Спросил продавца, может есть какая-то тележка или кто-то поможет занести до парковки, на что мне ответили: сходите в Грин, возьмите тележку и вперёд. Короче, одно маленькое обстоятельство, а впечатление о магазине портит сильно.
Ответ продавца
Здравствуйте, благодарим за отзыв. Ждём Вас за покупками в магазинах сети "ЭЛЕКТРОСИЛА" вновь.
Я не хочу общаться с работниками ПВЗ которые мне навязывают не нужные мне услуги и товары. Я заказал что хотел в интернете именно для этого. Если я захочу с ними поговорить и выслушать насколько мне нужна дополнительная гарантия деньги за которую я смогу вернуть - я схожу в магазин и его послушаю.
Я пришел не в магазин, я пришёл в ПВЗ!
Заказал смарт по хорошей цене. Redmi 13 6/128 за 279 рублей. Оказалось, что магазин распродаёт витринные образцы по сниженной цене под видом новых, сообщают об этом только по телефону. Конечно, я отказался покупать образец с витрины.
Ответ продавца
Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением "ЭЛЕКТРОСИЛА".
Хорошо, когда ты сетевик, можно и наплевать на одного клиента
— Жуть!
Уточняли с менеджером магазина: важно, чтобы телевизор был новый (не с витрины), поэтому согласился ждать почти две недели. Через неделю пришел телевизор с витрины. В магазине сказали, что разберутся с этим и просто отменили заказ через несколько дней. Обратной связи ноль, клиентоориентированности столько же.
Пришлось заказать телевизор поменьше в другом магазине, потому что этот закончился в других магазинах на онлайнере.
Ответ продавца
Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением "ЭЛЕКТРОСИЛА".
Хаб супер, к нему вообще нет вопросов как к устройству. Вопрос скорее к Электросиле. Привезли хаб распакованный с грязью на резиновых ножках. Как будто бы так не делается...
Ответ продавца
Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением "ЭЛЕКТРОСИЛА".
Все процедуры, начиная с оформления заказа и до его получения в магазине, происходили довольно быстро. В самом магазине товар распаковали, проверили, оформили все документы. И все это с вежливостью и максимальной оперативностью. Спасибо всем, кто принимал участие в моем заказе с момента оформления на сайте Онлайнер и заканчивая его выдачей в магазине г.Молодечно
Ответ продавца
Здравствуйте, благодарим за отзыв. Ждём Вас за покупками в магазинах сети "ЭЛЕКТРОСИЛА" вновь!
Неудовлетворительное отношение к товару с клиентом
— Ниже среднего
Заказывал умные часы Huawei Watch FIT 4 (серебристый, с бежевым силиконовым ремешком, международная версия) при приеме заказа в магазине, ожидал заказ несколько дней, когда пришли в магазин заводская упаковка была порвана и была обмотана скотчем с номером заказа. В таком не надлежащем состоянии не приятно было забирать и делать подарок другому человеку. Пришлось заново заказывать. На сайте показано о наличии товара, после повторного заказа перезвонил оператор с магазина и сказал, что есть только с витрины тестовые, новые надо ждать, что тоже к сожалению не приятно и подарок вовремя не получилось сделать. Спасибо
Ответ продавца
Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением "ЭЛЕКТРОСИЛА".
Всё отлично. Без вопросов. Магазин связался в день заказа, хотя уже был поздний вечер. Оператор была вежлива, учла пожелания времени доставки и предоставила окна времени для выбора. Доставка по итогу получилась даже раньше (как по мне это плюс), на пару часов, курьер разумеется связался, спросил удобно ли пораньше и всё согласовал. Сам курьер тоже хороший, по общению и по работе: дал время на проверку, не торопил, в этот момент заполнял документы. К самому товару тоже вопросов нет. Как плюс ещё, что магазин постоянно сопровождал "процесс" смсками, не обязательно заходить на их сайт или онлайнер.
В общем всё как надо.
Ответ продавца
Здравствуйте, благодарим за приятные слова в наш адрес и ждём Вас за покупками в магазинах сети "ЭЛЕКТРОСИЛА" вновь!
Заказывал мясорубку Polaris PMG 2058. Быстро приняли заказ, связалась девушка и назначила время доставки на мне подходящее. Заблаговременно связалась служба доставки со мной и предупредила о скором визите. Приехали, оформили гарантийные документы и пожелали всего хорошего. Магазином и работой его сотрудников остался доволен.
Ответ продавца
Здравствуйте, благодарим за отзыв. Ждём Вас за покупками в магазинах сети "ЭЛЕКТРОСИЛА" вновь!
Всё прошло так, как и предполагалось. Вовремя позвонили, пришли СМС о прибытии товара, в магазине качественно обслужили. Товар качественный, претензий нет.
Ответ продавца
Здравствуйте, благодарим за отзыв. Ждём Вас за покупками в магазинах сети "ЭЛЕКТРОСИЛА" вновь!
Столько раз был в "Материке" (Притыцкого, 101), но как-то даже не подозревал, что в этом здании есть еще и магазинчик "Электросила"... Пусть небольшой, но "уютненький" и с приветливым персоналом.
Доставка быстро, без нюансов. Хорошие впечатления - в комплекте.
Доволен и покупкой (утюг "Tefal", для своего класса - за ооочень хорошую цену), и магазином!
Ответ продавца
Здравствуйте, благодарим за приятные слова в наш адрес и ждём Вас за покупками в магазинах сети "ЭЛЕКТРОСИЛА" вновь!
Ужасно. Магазин обманул со сроками доставки , вместо 10 октября заказ был 23.
Магазин поставил перед фактом что я должен забрать товар 23, вместо 2х дней на хранение указанных тут.
По началу всё начиналось с того, что я должен был приехать в сам магазин «Электросилы», но потом мне позвонили и сказали, что, поскольку я оформил товар через MiniPay, то его нужно по каким-то определенным причинам отправлять через склад доставкой ко мне домой, и по итогу я не расстроился, ибо всякое бывает, и по итогу товар я получил через 4 дня благодаря тому, что оператор, который мне звонил, извинилась за неудобства и сказала, что сделает всё возможное, чтобы как можно быстрее мне доставить товар (онлайнер показывал, что сроки доставки будет 23-е число), по итогу я получил товар 20-го числа, чем я очень доволен, ну и если подвести итоги, то я всем доволен.
Ответ продавца
Здравствуйте, благодарим за отзыв. Ждём Вас за покупками в магазинах сети "ЭЛЕКТРОСИЛА" вновь!